《经济通通讯社4日专讯》对于香港快运航空取消10月初旅游旺季18班定期航班的事件。民航处发言人回应指,高度关注有关事件,已要求快运于本周内就事件提交详细报告,解释事件的成因、处理手法和提供长远解决方案。
发言人表示,处方于9月28日下午接获快运通知后,已在短时间内采取了多项措施,尽量减少对受影响旅客带来的不便和影响,包括即时责成快运的执行董事长兼总裁亲自处理事件,确保每位受影响旅客得到妥善照顾;多次召见快运的管理层,要求他们妥善保障旅客的权益、督促他们尽快联络受影响的旅客和向公众交代详情;联络其他本地主要航空公司,协助有需要的旅客提供机位等。
民航处重申对于快运未有主动向处方尽早及准确汇报有可能在旅游旺季大规模取消航班一事,以及决定取消航班后没有第一时间向公众交代,民航处认为情况极不理想,亦不符合处方和公众的合理期望。民航处明白公众对快运事件的关注,待收到和仔细审视快运的报告后,会采取适当的跟进行动。
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