再有两周,2017年春节将如约而至,你的年货都采购了吗?如果还想网购拜年礼物那就尽快下单,从本周开始,快递公司在岗人员就会陆续减少,部分网点甚至停止收件;实在来不及的就超市搞定吧,各大商超都开设了年货特卖专区,是抢购糕点、生鲜等传统年货的好时机。
图为快递员正在与顾客联系收取快递
部分快递员返乡 网购年货高峰期提前
商品选择多、采购方便、线上支付……这些优势让越来越多的人选择网购年货。
不过,在北京一家事业单位工作的江燕告诉中新网记者,“还有两周就过年,外省店铺的东西都不太敢下单了”,进入1月后,都会选择同城商家,等到下半月就基本不再网购,怕年前不到货,年后又用不上了。
记者了解到,随着1月13日春运开启,部分快递员开始踏上返乡归途。顺丰速运、圆通速递、天天快递等多家快递公司的客服人员表示,2017年春节假期,将保持正常收寄件,响应国家邮政局号召的“全年无休”政策。
不过,迫于快递员数量的减少,一些快递网点将不再收件。在北京五道口地区派件的一位圆通快递员表示,1月15日左右发往外省的快件就不再收取,1月20日则是同城快递揽件的最后期限;在西城区甘家口附近派件的天天快递工作人员也说,年前一周就将停止收件。
拥有自己配送团队的电商平台,今年也是早早祭出“年货促销”,引导消费诉求在年前集中释放。针对春节假期的运费标准,某知名电商还在购买力较大的13个城市推出了运费优惠:1月10日-2月3日期间,凡下单购买自营商品超过99元的就可免运费。
1月13日,春运首日,兰州铁路局兰州客运段担当的Z6207次列车上设立“年货超市”吸引旅客。
春节假期较长 退换货或有点“麻烦”
比收不到货更“糟心”的,是货到了却没用上,还过了退货周期!
根据国家工商总局2014年2月13日发布的《网络交易管理办法》,消费者网购商品有了“后悔权”。除定作的、鲜活易腐、报纸期刊等四类商品外,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。
然而有消费者担心,春节假期较长,加上快递速度不稳定,客服人员在岗时间无法保障,无理由退换货能否真正实现?
“春节放假的7天不计入无理由退换货的时间内,但是,不建议顾客在此时退换货,节后快递业务恢复正常后,可能更加方便。”在一家电商平台,某养生壶品牌的客服人员告诉记者,店铺在春节期间的接单、售后安排尚未确定。
另一家支持“七天无理由退换货”店铺的客服人员表示,遇到节假日,七天无理由退换货一般不顺延,但春节假期比较特殊,快递和客服人员都放假,所以是免算在无理由退换货时间内的。
“虽然规章没有明确说“七日”是工作日,但是,从民事习惯来看,解读为工作日更为合适,毕竟消费者在节假日存在出行需求,并不能保证及时验视。”中国人民大学商法研究所所长刘俊海在接受中新网记者采访时说,比如,消费者在1月26日收到商品,而1月27日到2月2日均属于法定春节假期,那么消费者仍可在2月3日行使退货权利。
2017春节快递停运时间表:
2017年快递停运春节放假时间通知:
2017年1月27日至2017年2月2日调休,放假7日。
1月27日(星期五,农历除夕)、1月28日(星期六,农历正月初一)、1月29日(星期日,农历正月初二)为法定节假日;
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